Perguntas frequentes

Escolha a peça na loja, adicione ao carrinho e finalize no checkout informando endereço e forma de pagamento.
Pagamos via PIX, com QR Code gerado na hora no checkout. A confirmação é automática, assim que o pagamento cai você já recebe um e-mail confirmando o pedido.
Sim! O PIX é a forma de pagamento da loja — o QR Code aparece direto no checkout, e a confirmação é automática.
O frete é calculado automaticamente no checkout, assim que você informa o CEP — antes de fechar o pedido, você já vê exatamente o valor do frete e o total da compra.
O prazo varia conforme sua região e já aparece no checkout, junto com o valor do frete. Depois que o pedido é confirmado, você acompanha a previsão de entrega direto na sua conta.
Sim, todas as peças são costuradas à mão pela Filó, uma a uma — por isso pequenas variações fazem parte da identidade de cada produto.
Sim, veja os detalhes completos na página de Trocas e Devoluções.
Pelo WhatsApp, pelo chat do site ou pela página de Contato.
As instruções de cuidado variam por peça e estão sempre descritas na página de cada produto — em geral, recomendamos lavagem à mão com água fria.
Encomendas personalizadas podem ser combinadas diretamente pelo WhatsApp, sujeitas à disponibilidade da Filó.